Libre-service et centre d'assistance WebADM

OpenOTP Self-Service & Help-Desk

Web apps d'aide aux utilisateurs finaux pour faire gagner du temps

Self-Service Desk pour les utilisateurs

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Allégez les processus d'assistance en laissant les utilisateurs gérer la plupart des tâches en self-management.


Les solutions RCDevs Security sont fournies avec des applications d'aide à l'utilisateur final (appelées WebApps) qui sont des composants facultatifs dans WebADM.

Ces applications font partie de votre infrastructure de sécurité. Ils simplifient bon nombre de vos processus d'assistance en permettant aux utilisateurs de gérer la plupart des tâches en self-management (ex : l'enrôlement des Tokens ou la gestion des comptes/mots de passe).

Les Web Apps sont des portails d'accompagnement pour les applications Web Service de RCDevs. Par exemple, dans certains cas d'utilisation, OpenOTP demande aux utilisateurs finaux d'inscrire, de tester ou de resynchroniser leurs Token.

Pour un usage public, les applications Web peuvent facilement être intégrées à votre site Web ou déployées sur Internet à l'aide du serveur proxy de publication WebADM de RCDevs.

Le Self-Service Desk est conçu pour un usage interne (entreprise) et comprend plusieurs fonctionnalités de Self-Management telles que :

Gérer les informations de compte comme l'e-mail, les numéros de téléphone portable, etc.
Réinitialiser le mot de passe LDAP selon une politique de mot de passe configurable
Inscrire, resynchroniser et tester des Token logiciels/matériels ou des Yubikeys
Gérer les certificats d'utilisateur
Recevoir un lien automatique pour renouveler un jeton, un mot de passe, un certificat ou une clé SSH lorsqu'ils expirent
Réinitialisation sécurisée du mot de passe
Cette application permet aux utilisateurs de définir un nouveau mot de passe sur leur compte LDAP lorsqu'ils ont perdu leur mot de passe actuel ou s'il a expiré. Il utilise le deuxième facteur de connexion OpenOTP (SMS, Token ou Yubikey) pour authentifier l'opération de réinitialisation du mot de passe. Alternativement, l'authentification PKI avec certificat utilisateur peut être utilisée comme méthode d'authentification pour accéder en toute sécurité à l'application. RCDevs Password Reset est compatible avec tous les mots de passe LDAP, y compris les mots de passe de domaine AD, les mots de passe UNIX et même les comptes SAMBA. Vous pouvez définir des stratégies de complexité de mot de passe ou laisser l'application obéir à la stratégie de mot de passe AD existante.
Self-Registration de l'utilisateur
Cette application permet l'auto-inscription des Tokens et des Yubikeys via une demande unique par e-mail ou SMS, via le portail administrateur, l'interface Manager RPC ou même un script batch. Vous pouvez envoyer un lien d'auto-inscription à un ensemble d'utilisateurs uniques ou de membres de groupes LDAP. Les utilisateurs reçoivent un message contenant une URL par e-mail ou SMS. En cliquant sur le lien, vous accédez une seule fois au portail d'auto-inscription. Comme dans l'application Self-Service, les utilisateurs peuvent inscrire et resynchroniser les Tokens et tester les opérations de connexion.

Administration Help Desk

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Déléguer la 1ère ligne de support

Administration Help-Desk est un autre composant facultatif de WebADM.

Cette application Web fournit une interface facile à utiliser pour le premier niveau de la fonction de support informatique.

Cette application Web doit être installée sur votre ou vos serveurs WebADM et est accessible via WAProxy ou un autre proxy inverse configuré avec WebADM.

Le Administration Help Desk est conçu pour un usage interne (entreprise) et comprend plusieurs fonctionnalités de Self-Management telles que :

Activer les utilisateurs pour l'utilisation d'OpenOTP
Inscrire, resynchroniser et tester des Token logiciels/matériels ou des Yubikeys
Gérer les informations personnelles des utilisateurs du compte
Réinitialiser le mot de passe LDAP
Gérer les certificats d'utilisateur
Gérer les clés SSH (SpanKey)
Envoyer des liens de réinitialisation de mot de passe ou d'enregistrement de jeton
Personnalisation de l'authentification unique
Soumettre QRCode/PIN par courrier/SMS aux utilisateurs finaux
Profil utilisateur en un coup d'œil
Grâce au tableau de bord facile à utiliser, les équipes d'assistance obtiennent un résumé du profil de l'utilisateur, de sorte qu'en un coup d'œil, les équipes d'assistance peuvent voir les informations personnelles, l'équipement, les méthodes d'authentification et l'activité la plus récente.
Gestion des paramètres d'authentification OTP
Définissez la méthode OTP principale, la méthode OTP de secours, le délai d'expiration de la session de défi. Activez les notifications de connexion push. Testez l'authentification des utilisateurs en temps réel pendant tout le processus.
Gestion des jetons et Yubikey
Gérez les jetons matériels et logiciels des utilisateurs : enregistrez, supprimez, testez ou resynchronisez les appareils des utilisateurs.
Réinitialiser le mot de passe utilisateur
Réinitialisez le mot de passe LDAP ou envoyez un lien dédié à l'utilisateur final.
Personnalisation de l'authentification unique
Gérez facilement les paramètres d'authentification unique : activez ou désactivez l'utilisation de SAML ou d'OpenID et définissez l'heure de la session SSO.
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