WebADM Self-Service und Helpdesk: LDAP-Passwort und token Self-Service

OpenOTP Self-Service & Help-Desk

Endbenutzer-Hilfs- und Zeitspar-Web-Apps

Benutzer-Self-Service-Desk

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Vereinfachen Sie Helpdesk-Prozesse, indem Sie die meisten Selbstverwaltungsaufgaben den Benutzern überlassen.

LDAP-Passwort und token-Self-Service.

Eine vollständige Identitäts- und Zugriffsverwaltungslösung

Zu den Sicherheitslösungen von RCDevs gehören Hilfsanwendungen für Endbenutzer (sogenannte WebApps), die optionale Komponenten in WebADM sind.

Diese Anwendungen sind Teil Ihrer Sicherheitsinfrastruktur. Sie vereinfachen viele Ihrer Helpdesk-Prozesse, indem sie den Benutzern die meisten Selbstverwaltungsaufgaben überlassen (z. B. token-Registrierung oder Konto-/Passwortverwaltung).

Web-Apps dienen als Begleitportale für die Webdienstanwendungen Ihrer RCDevs. In einigen Anwendungsfällen erfordert OpenOTP beispielsweise, dass die Endbenutzer ihre tokens registrieren, testen oder neu synchronisieren.

Um sie öffentlich zugänglich zu machen, können Sie Web-Apps einfach in Ihre Website einbetten oder sie mit dem WebADM Publishing Proxy Server von RCDevs im Internet bereitstellen.

Das Selbstbedienungsschalter ist für den internen (Unternehmens-)Gebrauch konzipiert und enthält mehrere Selbstverwaltungsfunktionen wie:

Verwalten Sie Kontoinformationen wie E-Mail, Mobiltelefonnummern usw.
Setzen Sie das LDAP-Passwort gemäß einer konfigurierbaren Passwortrichtlinie zurück
Software-/Hardware-Token oder Yubikeys registrieren, neu synchronisieren und testen
Benutzerzertifikate verwalten
Erhalten Sie einen automatischen Link, um ein Token, Passwort, Zertifikat oder einen SSH-Schlüssel zu erneuern, wenn sie ablaufen
Sicheres Zurücksetzen des Passworts
Benutzer können diese Anwendung verwenden, um ein neues Passwort für ihr LDAP-Konto festzulegen, wenn sie ihr aktuelles Passwort verlieren oder es abgelaufen ist. Diese Anwendung verwendet den zweiten Anmeldefaktor von OpenOTP (SMS, Token oder Yubikey), um den Vorgang zum Zurücksetzen des Passworts zu authentifizieren. Alternativ kann die PKI-Authentifizierung mit Benutzerzertifikat als Authentifizierungsmethode verwendet werden, um sicher auf die Anwendung zuzugreifen. RCDevs Password Reset entspricht jedem LDAP-Passwort, einschließlich AD-Domänenpasswörtern, UNIX-Passwörtern und sogar SAMBA-Konten. Sie können Richtlinien zur Passwortkomplexität definieren oder die Anwendung die vorhandene AD-Passwortrichtlinie befolgen lassen.
Benutzer-Selbstregistrierung
Diese Anwendung ermöglicht die Selbstregistrierung von Token und Yubikeys über eine einmalige E-Mail- oder SMS-Anfrage, über das Administratorportal, die Manager-RPC-Schnittstelle oder sogar ein Batch-Skript. Sie können einen Link zur Selbstregistrierung an eine Gruppe einzelner Benutzer oder Mitglieder von LDAP-Gruppen senden. Benutzer erhalten eine Nachricht mit einer URL per E-Mail oder SMS. Durch Anklicken des Links erhalten Sie einmalig Zugang zum Selbstregistrierungsportal. Wie in der Self-Service-Anwendung können Benutzer Token registrieren und erneut synchronisieren und Anmeldevorgänge testen.

Administrations-Helpdesk

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Delegieren Sie die 1. Unterstützungslinie

Administration Help-Desk ist eine weitere optionale Komponente in WebADM.

Diese Webanwendung bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche für die erste Stufe der IT-Support-Funktion.

Diese Webanwendung muss auf Ihrem/Ihren WebADM-Server(n) installiert sein und kann über WAProxy oder einen anderen mit WebADM konfigurierten Reverse-Proxy aufgerufen werden.

Das Administrations-Helpdesk ist für den internen (Unternehmens-)Gebrauch konzipiert und enthält mehrere Selbstverwaltungsfunktionen wie:

Aktivieren Sie Benutzer für die OpenOTP-Nutzung
Software-/Hardware-Token oder Yubikeys registrieren, neu synchronisieren und testen
Persönliche Benutzerinformationen des Kontos verwalten
LDAP-Passwort zurücksetzen
Benutzerzertifikate verwalten
SSH-Schlüssel verwalten (SpanKey)
Senden Sie Links zum Zurücksetzen des Kennworts oder zur Token-Registrierung
SSO-Anpassung
Senden Sie QRCode/PIN per E-Mail/SMS an Endbenutzer
Benutzerprofil auf einen Blick
Mit dem benutzerfreundlichen Dashboard erhalten Support-Teams eine Zusammenfassung des Benutzerprofils, sodass Help-Desk-Teams auf einen Blick persönliche Informationen, Geräte, Authentifizierungsmethoden und die neuesten Aktivitäten einsehen können.
Verwaltung der OTP-Authentifizierungseinstellungen
Legen Sie die primäre OTP-Methode, die Fallback-OTP-Methode und das Timeout der Challenge-Sitzung fest. Aktivieren Sie Push-Login-Benachrichtigungen. Testen Sie die Benutzerauthentifizierung während des gesamten Prozesses in Echtzeit.
Token- und Yubikey-Management
Hardware- und Software-Token von Benutzern verwalten: Benutzergeräte registrieren, entfernen, testen oder neu synchronisieren.
Benutzerkennwort zurücksetzen
Setzen Sie das LDAP-Passwort zurück oder senden Sie einen dedizierten Link an den Endbenutzer.
SSO-Anpassung
Einfache Verwaltung der Single-Sign-On-Einstellungen: Aktivieren oder deaktivieren Sie die SAML- oder OpenID-Nutzung und legen Sie die SSO-Sitzungszeit fest.
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